一、規(guī)模真的有魅力嗎

人們之所以追求規(guī)模，是因?yàn)楹芏嗳硕甲匀欢坏卣J(rèn)為“規(guī)模”具有下述魅力。

魅力一，規(guī)模可以帶來領(lǐng)導(dǎo)者地位和市場權(quán)力。從理論上講，規(guī)模大的企業(yè)的確可以確定市場定價(jià)，可以影響整個(gè)市場，使得小企業(yè)必須跟隨，但是現(xiàn)實(shí)的市場并不完全如此。價(jià)格和市場地位是由市場來決定的，而不是由規(guī)模來決定的。沒有一家企業(yè)強(qiáng)大到能夠擊退全世界的競爭對(duì)手，自封的市場主導(dǎo)者只不過是自欺欺人罷了。

魅力二，規(guī)模自然會(huì)帶來更高的回報(bào)率。很多人認(rèn)為隨著市場份額的擴(kuò)大，利潤也會(huì)提高，但是這卻是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。的確，有一些規(guī)模大的公司比其主要的競爭對(duì)手賺錢要多，但是多數(shù)情況下卻并非如此，高利潤并非大規(guī)模的自動(dòng)結(jié)果，基至在某些行業(yè)，規(guī)模并不是確定公司盈利能力的合理標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)記住，溫德米爾調(diào)查結(jié)果顯示：70%賺錢的公司并不是那些擁有最大規(guī)模的公司。

魅力三，規(guī)模經(jīng)濟(jì)起作用。也就是說，產(chǎn)量越大，單位價(jià)格就越低這個(gè)觀點(diǎn)看起來沒有什么不對(duì)，只是我們需要更深入地理解，才能夠了解到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)意義是什么，是否有規(guī)模，就一定經(jīng)濟(jì)。其實(shí)較高的規(guī)模不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

多數(shù)公司的管理層費(fèi)盡心思擴(kuò)大規(guī)模，并認(rèn)為規(guī)模經(jīng)濟(jì)隨之而來，曾經(jīng)擔(dān)任哈佛商學(xué)院教授的杰克·海伊說：“他們以為市場份額是獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的手段，其實(shí)不是。”因?yàn)橐粋€(gè)大公司可能會(huì)從供應(yīng)商那里贏得一些優(yōu)惠，但是供應(yīng)商可能會(huì)拒絕公司提出的降低成本的要求，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為一個(gè)大公司是不在乎多花這點(diǎn)小錢的（這要視公司和它的供應(yīng)商力量強(qiáng)弱而定，如果可供一家公司選擇的供應(yīng)商比較多，那么一定會(huì)存在比價(jià)上的競爭）。況且，在經(jīng)濟(jì)學(xué)家那里我們還知道另外一個(gè)概念——“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，會(huì)增加管理人員、增加其他開支（如提高培訓(xùn)費(fèi)用、開辦新的業(yè)務(wù)等）。

上面這三個(gè)被稱之為規(guī)模魅力的觀點(diǎn)，我們已經(jīng)一一地分析過，還有一點(diǎn)需要大家重視的就是巨大的企業(yè)規(guī)模對(duì)招募優(yōu)秀經(jīng)理不利，所以需要建立充滿活力、開明的企業(yè)文化來彌補(bǔ)不足。這就是我們常常習(xí)慣稱之為“大企業(yè)病”的現(xiàn)象。杰克·韋爾奇就明確地說過：吸引優(yōu)秀經(jīng)理人的不是企業(yè)的規(guī)模，而是積極健康的企業(yè)文化。

二、規(guī)模的本質(zhì)是競爭而不是顧客

如果回顧企業(yè)發(fā)展的歷史，我們也承認(rèn)曾經(jīng)有一個(gè)時(shí)期，企業(yè)規(guī)模越大，批量越大，成本越低，收入越多，就可以有更多的資金投入研發(fā)，隨之而來的就是產(chǎn)品品質(zhì)得到進(jìn)一步提高，以及制造的進(jìn)一步改善，數(shù)量的增加使得單位成本下降，規(guī)模似乎牢牢地把顧客給吸引住了，因?yàn)榇笠?guī)模營造出一種長盛不衰的假象，増強(qiáng)了人們對(duì)品牌的信任程度。過去，的確規(guī)模越大越好，因?yàn)槌杀靖停麧櫢撸瑒?chuàng)新更易，品質(zhì)越好。但是為什么今天，大企業(yè)就無法獲得這些優(yōu)勢了呢？

因?yàn)闀r(shí)代變了。早期規(guī)模能夠帶來優(yōu)勢，是因?yàn)槭袌鎏幵谛璐笥谇蟮碾A段，這些大企業(yè)鮮有競爭對(duì)手，它們擁有大量的訂單，在這個(gè)時(shí)候，首要的任務(wù)就是盡可能多地生產(chǎn)產(chǎn)品以滿足市場需求，此時(shí)市場是基于需要，而非基于價(jià)值。另一方面，在這個(gè)時(shí)期，顧客相對(duì)于大企業(yè)來說力量是非常弱小的，根本沒有任何話語權(quán)，只有接受大企業(yè)的任何判斷。但是，隨著技術(shù)革命的到來，規(guī)模的神話被打破。

第一，競爭環(huán)境的改變打破了顧客和企業(yè)之間的力量平衡。現(xiàn)在，市場開始處于供大于求的狀態(tài)，顧客服務(wù)和提高生產(chǎn)能力的重要性開始有所改變，顧客的權(quán)力開始超越生產(chǎn)者的權(quán)力，顧客開始具有話語權(quán)。

第二，細(xì)分市場成為現(xiàn)實(shí)。市場進(jìn)一步細(xì)分，不同類型的顧客，不同需求的選擇，使得顧客要求得到為自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而不是大規(guī)模的“統(tǒng)一的產(chǎn)品”。服務(wù)成為關(guān)鍵性的競爭優(yōu)勢，那些曾經(jīng)單純依靠規(guī)模發(fā)家的企業(yè)也要開始改變自己的策略，否則就會(huì)失去市場。

第三，技術(shù)改變市場結(jié)構(gòu)。科技的進(jìn)步，使得盈利模式開始發(fā)生根本性的變化，以往用規(guī)模來獲得市場占有率的格局，開始受到技術(shù)帶來的沖擊，因?yàn)榧夹g(shù)，使得規(guī)模效益慢慢移向那些小企業(yè)了。

時(shí)代改變要求我們必須調(diào)整企業(yè)的導(dǎo)向，從規(guī)模導(dǎo)向調(diào)整到顧客導(dǎo)向上來。和20世紀(jì)比較，今天全球市場出現(xiàn)的變化更為激烈和復(fù)雜，科技和資本投資出現(xiàn)歷史性飛躍，眾多風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)擁有著巨大的資本，使市場準(zhǔn)入門檻大大降低，自由貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)全球化造就了一批新生的競爭力量，而且在大部分行業(yè)里，生產(chǎn)能力大于現(xiàn)有的實(shí)際需求，所有這些市場要素已經(jīng)發(fā)生了根本變化。所以，如果再以規(guī)模為導(dǎo)向就違背了市場的顯示，因?yàn)橐?guī)模的本質(zhì)是競爭，而不是顧客。如果要回到正確的立場上來，杰克·韋爾奇給了我們明確的答案：

“我們經(jīng)常衡量各種指標(biāo)，實(shí)際上卻什么也沒弄明白。一家企業(yè)需要對(duì)三項(xiàng)指標(biāo)做出評(píng)估：衡量客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流。如果你的客戶滿意度提高了，那么你在全球市場的份額肯定會(huì)隨之提高；如果你的員工滿意度提高了，就會(huì)改進(jìn)生產(chǎn)效率，改進(jìn)質(zhì)量，激發(fā)自豪感，刺激創(chuàng)造力；而現(xiàn)金流相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的脈搏，是一家企業(yè)最最重要的體征。”

企業(yè)不管怎么變化，依然需要的是專注于顧客，記得曾經(jīng)看過這樣一段話：“你不能背向大海，隨著我們的成長，更多的人與我們一起站在海濱，望著大海。你看杰克·韋爾奇和比爾·蓋茨，獲勝的將是那些與顧客同步并進(jìn)的人。”